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ご利用規約

株式会社 長寿乃里
第1条 目的
本規約は、株式会社長寿乃里(以下「当社」といいます)が運営する通信販売サービス(公式オンラインショップ、電話、FAX、ハガキ等を通じた販売を含み、以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。
第2条 規約の変更
  1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、会員の個別の同意を得ることなく、法令の範囲内で本規約を変更できるものとします。
  2. 規約の変更を行う場合、当社は、変更内容および影響度に応じて、当社WEBサイトへの掲示のほか、カタログ、会報誌、郵送物等、当社が適当と判断する方法により周知するものとします。
  3. 前項の変更は、当該周知の際に当社が定めた「効力発生日」（周知の日より後の日とします）より効力を生じるものとします。
第3条 会員登録
  1. 会員とは、本規約に同意の上、当社所定の(公式オンラインショップ、電話、FAX、ハガキ等による) 登録手続きを完了し、当社が会員IDを付与した方をいいます。
  2. 本サービスの利用および商品の購入は、原則として会員登録を完了された方に限らせていただきます。
第4条 会員情報の変更
会員は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等に変更が生じた場合、速やかに公式オンラインショップのマイページ、または当社のお問い合わせ窓口(電話等)を通じて変更手続きを行うものとします。
第5条 退会
  1. 退会を希望する会員は、当社所定のお問合せフォームまたはお電話にて退会手続きを行うものとします。手続きのタイミングにより、退会後も一時的にご案内等が届く場合があります。
  2. 会員資格は一身専属とし、当社が会員の死亡を知った時点で退会として取り扱います。
第6条 会員資格の取消しおよび反社会的勢力の排除
  1. 当社は、会員が以下のいずれかに該当した場合、事前の通知・催告なく直ちに会員資格を取り消すことができるものとします。
    1. 申告内容に虚偽があった場合
    2. IDまたはパスワードを不正利用した場合
    3. 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    4. 当社から会員へ連絡が取れなくなった場合
    5. 転売目的での購入が判明した場合
    6. 本規約に違反した場合
    7. その他、当社が会員として不適切と合理的に判断した場合
  2. 会員は、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます)に該当しないことを確約するものとします。会員が反社会的勢力に該当すると当社が判断した場合、当社は催告なしに会員資格の取消しおよび契約の解除ができるものとします。
第7条 IDおよびパスワードの管理
会員は自己のIDおよびパスワード (公式オンラインショップ等でパスワードが設定されている場合)を厳重に管理する責任を負い、第三者への貸与、譲渡等はできないものとします。盗難や不正利用が判明した場合は直ちに当社へ連絡するものとします。
第8条 商品の販売および契約成立時期
  1. 本サービスを通じた売買契約の成立時期は、ご注文の方法にかかわらず、当社が発送完了メールを送信した時点（メールアドレスのご登録がない場合は、当社が商品の発送を完了した時点）とします。なお、ご注文直後に自動送信される注文受付メールは、注文内容を受領した旨の通知であり、当社の承諾ではありません。
  2. 商品の転売目的での購入、および日本国外への発送を目的とした購入は固くお断りいたします。
  3. 商品の返品・交換については、別途定める『特定商取引法に基づく表記』の規定に従うものとします。
第9条 商品代金の支払いおよび免責
  1. 会員は商品の購入にあたり、商品代金、消費税、送料のほか、当社が別途定める各種手数料(お支払い手数料、払込票別送手数料、再請求事務手数料等)を支払うものとします。
  2. 本サービスにおけるお支払い方法は、クレジットカード決済、後払い、代金引換その他当社が別途指定する方法とします。詳細および各種手数料の発生条件等は、当社WEBサイト上の『特定商取引法に基づく表記』の定めに従うものとします。
  3. 会員が代金等の支払いを遅滞した場合、当社は再請求業務の都度発生する費用と諸費用について「再請求事務手数料」を加算し請求できるものとします。
  4. 会員がクレジットカードその他の決済手段を利用する場合、会員と当該決済代行会社またはクレジットカード会社等(以下「決済代行会社等」といいます)との間で別途契約する条件に従うものとします。
  5. 当社は、決済代行会社等のシステムの稼働状況、障害、通信不良等により会員に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由による場合の当社の責任は、第13条第3項の定めによります。
第10条 利用環境の整備および通信費等の負担
  1. 会員は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となるすべての機器および通信環境を、自己の費用と責任において準備し維持するものとします。
  2. 本サービスの利用に伴って発生するインターネット接続料金、パケット通信料等の通信費用は、会員ご自身の負担となります。
  3. 当社が指定するフリーダイヤル等のお問い合わせ窓口への通話料は当社が負担いたします。ただし、お問い合わせや手続き等に関連して、会員が他社(決済代行会社、クレジットカード会社、配送業者等)へ直接連絡する場合に発生する電話料金等は、すべて会員ご自身の負担となります。
  4. 当社は、会員の利用環境(ご利用のOS、ブラウザのバージョン、通信回線の状況等を含みます)によって本サービスの一部または全部が利用できない場合について、一切の責任を負わないものとします。
第11条 未成年者の利用
  1. 会員が未成年者である場合、商品のご注文等、本サービスの利用の一切について、必ず親権者等法定代理人の事前の包括的な同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
  2. 未成年者の会員が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽って本サービスを利用した場合、年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合には、民法第21条により、当該利用に関する法律行為を取り消すことはできません。
第12条 知的財産権
本サービスに掲載されるすべての情報・画像等の知的財産権は当社等に帰属し、会員はこれらを無断で複製、転載等してはならないものとします。
第13条 本サービスの中断および免責事項
  1. 当社は、システムの保守、天災地変、その他の不可抗力により、事前の通知なく本サービスを中断・停止することがあります。
  2. ハガキの郵送事故(遅延・不達)、FAXの通信不良、またはお客様の記入漏れ・判読不能な文字等により、注文や変更手続きに遅延・不能が生じた場合、当社は責任を負いません。
  3. 本サービスに関連して会員が被った損害について、当社が債務不履行責任または不法行為責任を負う場合、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった商品の購入代金（システム上のトラブル等の場合は、当該事由が生じた月の前月から起算して過去6か月間に会員が当社に支払った総額とし、当該総額が1万円に満たない場合は1万円とします）を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合、および会員の生命または身体に生じた損害については、この限りではありません。
第14条 個人情報の取扱い
  1. 当社が取得する会員の個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
  2. 前項の規定にかかわらず、以下の個人情報については、①不正な再登録の防止、②債権管理およびお問い合わせや苦情への対応、③法令に基づく帳簿・記録の保存の目的の範囲に限り、退会後も10年間保存するものとします。
    ・購入情報（注文番号、購入日時、注文商品、金額、お支払い方法）
    ・お客様番号
  3. 電話でのご注文やお問い合わせに際しては、対応品質の向上および内容の確認のため、通話開始時にご案内のうえ、通話を録音させていただきます。なお、当該録音データはプライバシーポリシーに従い適切に管理いたします。
  4. 個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求については、プライバシーポリシーに定める窓口にて受け付けるものとします。
第15条 よかポイント
会員は、当社が別途定める「よかポイント」関連の規定・利用規約にも同意するものとします。
第16条 管轄裁判所
本サービスに関する紛争については、誠意をもって協議するものとし、解決困難な場合は、横浜簡易裁判所または横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【お問い合わせ窓口】
本規約やサービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせセンター: 0800-100-3594(平日9:30-17:30)

付則　制定日:平成29年6月6日
改定日:令和8年11月1日