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プライバシーポリシー

株式会社 長寿乃里
株式会社長寿乃里(以下「当社」という)は、お客様から末長く信頼される通信販売企業として、お客様に安心してご利用していただくため、 個人情報の取扱いに関する方針(以下「プライバシーポリシー」という)を次のとおり定め、これを公表するとともに遵守することを宣言します。

(法令等の遵守)
1.当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する 法律及び関係法令(以下、「ガイドライン」といいます)並びにこのプライバシーポリシーを遵守します。

(利用者の権利利益の保護に関する取組)
2.当社は、次項以降に定めるもののほか、次のとおり、個人情報保護に関する利用者の権利利益の保護のための取組を実施しています。
①本人の求めがあった場合、ダイレクトメールの発送停止などの停止措置等を行います。
②個人情報のご提供をお願いする時は、あらかじめ次項のような利用目的を明示し同意の上でご提供いただくよう努めます(ただし、ビジネス慣習上名刺交換をさせて いただく場合や、お客さまからお電話等にてパンフレット配送のご依頼を受けた場合など、取得の状況から利用目的が明らかな場合は、 利用目的の明示を省略させていただく場合があります。)。
③当社は、当社が運営するウェブサイトを通じてご本人に個人情報をご提供いただく際には、通信途上における第三者の 不正なアクセスに備え、 SSL(secure sockets layer)による個人情報の暗号化又はこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。

(利用目的の特定及び公表)
3.当社は、以下の目的達成に必要な範囲内において個人情報を利用します。
・ご注文いただきました商品の手配、配送、代金の請求、ご連絡
・商品のご案内(ダイレクトメール、メールマガジン等)ほか営業活動
・商品に関するお問い合わせへの対応
・お届けした商品に関するフォロー
・当社ホームページ等各種媒体へお客様の声を掲載する
・マーケティング、販売促進、商品企画のための統計データ作成
・採用応募者のお申込み確認、その選考結果及びお問い合わせに対する回答
・各種アプリケーション(「コーチと私の365」、「野菜の達人」)において必要な業務範囲(商品・カタログ・会員誌の発送・メールニュース、 プッシュ通知による配信・サービスなどのご案内等)

(利用目的の範囲内での利用)
4.当社は、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。 ただし、次の各号に該当する場合は、お客様の同意を得ることなく、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えて お客様の個人情報(通信の秘密に係る情報は除く)を取り扱うことがあります。
1)法令に基づく場合
2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、 お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(適正な取得)
5.当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

(保存期間)
6.当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後は お客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。
1)法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
2)本人の同意があるとき。

(安全管理措置)
7.当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、 滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(従業者の監督)
8.当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。 また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

(委託先の監督)
9.当社は、各種商品・サービスの販売・受付業務、故障修理業務、料金関連業務、マーケティング業務その他の業務において、個人情報の 取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託します。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、 委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、 必要かつ適切な監督を実施します。

(第三者への提供)
10.当社は、次の各号に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはしません。
1)法令に基づく場合
2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、 お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5)当社「あっとよか」に会員登録をいただいた場合に取得したお客様の個人情報を、商品発送、関連するアフターサービスなど当社サービスの提供に不可欠なもの、 当社からの商品のご案内や他社からのお客様にとって有益と思われるご案内などの送付のために利用させていただきます。 また、マーケティングの分析をする会社に、お客様のお名前、ご住所、性別、年齢、お取引情報などを電子記憶媒体などで提供することがあります。
この場合、このような会社とは個人情報の取扱いについて契約を締結した上で、限られた責任者以外の者がその中身を閲覧できないような 暗号処理を施し安全管理を徹底いたします。このような提供をご希望なさらない場合は、お申し出いただければ速やかに提供を停止いたします。
6)「あっとよか」の共同運営会社である株式会社イングへの提供

(開示等の求め)
11.お客様が個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を 希望される場合は、当社が別に定める手続に従って下さい。個人情報の開示等の求めの手続は、下記お客様相談窓口までご連絡下さい。

(苦情の処理)
12.当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。 苦情その他のお問い合わせは以下にて承っております。
株式会社 長寿乃里  お客様相談窓口
TEL 0800-100-3594 (月~金 9:00~18:00)

(漏えい発生時の対応)
13.お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど適切な対応を行います。

(継続的改善)
14.当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、 社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。

(変更)
15.本プライバシーポリシーは、法令変更への対応の必要性及び事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、 当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の 最新の本方針の内容をご確認ください。

以上



制定日:平成29年4月30日
改定日:平成29年11月13日

株式会社 長寿乃里
代表取締役:宮田 聖士