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返品・交換ポリシー
長寿の里/あっとよか をご利用いただき、誠にありがとうございます。
- 返品・交換につきまして
- 返品・交換をご希望の際は、商品到着後8日以内にお問い合わせセンターまでご連絡ください。
なお、ずっ得コースご加入者さま限定サービス『返金保証』をご利用の際は、別途ご利用条件がございますのでご注意ください。
- 以下の場合、返品・交換できかねます。
・商品到着後、8日以内にご連絡をいただけていない場合
・不良品を除く 開封済みの商品
・食料品、飲料品、衛生用品(マスク)
・セット商品の一部を返品される場合は、価格の割引はいたしかねます。
- ＜返金保証ご利用条件＞
・ずっ得コースご加入者さま限定のサービスです。
・初めて購入した商品にご満足いただけなければ代金を全額返金いたします。
・商品発送から30日以内にご連絡ください。
・商品を「使用済み」である場合に限ります。
・ご返送いただくもの
①該当商品 ②商品が入っていた箱や付属品 ③納品明細書 計3点
※ご返送物に不足がありますと返金保証の対象外となります。
・返金保証ご利用後、原則3ヶ月間は同一商品のご購入はできません。
- ＜返品・交換のお問い合わせ先＞
・お問い合わせセンター
0800-100-3594（受付時間9：00～18：00/土日祝を除く）
- 返品等にかかる費用
-
・弊社都合の場合は、送料、手数料は弊社負担いたします。
・お客様都合の場合は、送料、手数料はお客様負担となります。
※紛失や破損等によるトラブル防止の観点から、宅配便のご利用をお願いしております。
弊社手続きが完了するまで送り状控えを大切に保管してください。
宅配便以外での返送された際の配送事故について、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
※料金着払いにてご返送された場合には、後日、送料をご請求させていただきます。
- ご不在などで受け取りが出来なかった場合
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・お客様のご都合により商品が返送された場合は、事務手数料として¥2,200（税込）をご請求いたします。
・ご不在の場合は、宅配業者にて一定期間お預かりしておりますので必ずお問合せください。
・お受け取りできない状態が続いた場合は、 お支払い方法をクレジットカード払いに限らせていただく場合がございます。
