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お知らせ新型コロナウイルス感染症に伴うご注文受付ならびにお客様サポートついて

2020年04月14日
このたび、新型コロナウイルス感染症に罹患された方々には、謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早いご回復を心からお祈り申し上げます。
また、医療現場におきまして、検査や治療などに尽力されている方々に深く敬意を表するとともに、皆さまの安全を心よりお祈り申し上げます。

弊社ではこのたびの新型コロナウイルス感染症の感染拡大の動向を注視し、
従業員の安全・健康を考慮した予防対策を強化しつつ、できる限りの対応をおこなってまいります。
お客様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

コールセンターの営業について

・ご注文窓口 0120-32-3594 (9時-18時)
・お問合せ窓口 0800-100-3594(平日9時-18時)
現在のところ、営業時間に変更はございませんが、今後の状況によりやむを得ず営業時間の短縮や窓口の休止をさせていただく場合がございます。
またお電話が繋がりにくい可能性がございます。

コールセンターの営業時間の変更につきまして(4月22日)

※4月29日(水)、2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)に関しては、10:00~17:00までと変更になります。

遅延が生じるサービスについて

・メールのお問合せ対応
・振込用紙の送付対応
・ご返金の対応
迅速な対応をしてまいりますが、通常より1~2日遅れることがございます。

配送について

現在のところ、弊社出荷状況に遅れはございませんが、配送業者の一部営業店において遅れが生じております。
お荷物に関するお問合せは配送業者へ直接お問合せ下さい。
衛生面には十分配慮して対応をしてまいります。
長寿の里